3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Туристические компании в Минске

Туристическая компания «ВериК-ЭКСТ»

ТЕЛЕФОНЫ +375 17 291-58-83 +375 29 606-26-54 г. Минск, пр-т Партизанский, 56 Минск пр-т Партизанский , 56 Сегодня выходной Mo-Fr 10:00-18:00 Sa 11:00-15:00
Отзывы
02 января 2015 в 12:33

С организацией Верик тревел мы ездили в рождественский автобусный тур длительностью 5 дней по маршруту Минск - Краков – Закопаны – Варшава – Минск.
Вкратце опишу маршрут тура, оговоренный с менеджером и прописанный в договоре:
23 декабря вечером выезд из Минска , прохождение Польской границы.
Утром 24 декабря прибытие в Краков. В Кракове экскурсия, заселение в отель, после обеда свободное время.
25 декабря завтрак в Кракове и переезд в Закопаны. В Закопанах экскурсия с посещением термальных источников и горнолыжного курорта. Вечером возвращаемся в Краков на ночлег в ту же гостиницу.
26 декабря утром завтракаем и переезжаем в Варшаву. В Варшаве экскурсия и вечером свободное время.
27 декабря завтрак и выселение из отеля. Далее посещение двух крупных торговых центров (Janki + IKEA, Maximus). Выезд с торговых центров в Минск был назначен на 17.00
К сожалению, все прошло далеко не так гладко, как кажется, читая программу тура. На мой взгляд, в первую очередь это вина сопровождающей - Анны Казак. Это крайне не опытный в своем деле «специалист». Было видно, что каждая санитарная остановка делается наобум, непродуманно. Почему-то выбирались места с одним санузлом, что заставляло останавливаться на время не меньше часа и часто в крайне неудобных местах, где людям приходилось стоять в очереди на улице. Хотя по дороге было много заправок с большими магазинами и санузлами внутри. Анна даже было сама проговорилась, что в этом туре впервые.
Самое жесткое началось под конец тура, когда в последний день пребывания в Варшаве, день закупок, Анна предупредила всех, что мы едем только в один ТЦ, вместо запланированных двух и время выезда из него будет в 13.00, а не как было оговорено и прописано в договоре в 17.00.
Объяснила Анна это тем, что автобус по приезду в Минск должен ехать в следующий тур и ему нужно отстояться определенное время. Я решил позвонить в Верик тревел менеджеру в Минск и решить данную проблему. По телефону мне пообещали, что вопрос будет решен.
И вот утро последнего дня, едем в торговые центры на закупки, как поступает от Анны новая вводная. Время покупок нам продлили, но мы едим не в те торговые центры, как было обещано, а в какие-то строительные, хозяйственные и садоводческие. Про изменения Анна предупредила туристов, когда мы уже были за городом. Изменения она аргументировала тем, что эти торговые центры ближе к выезду в Минск по маршруту.
Более того, под этот тур агентство открывало некоторым туристам Литовские визы (почему?!) и нам перед выездом сказали, что мы в Минск едем через Литву, что тоже было шоком. На дорогу до Минска мы потратили 17 (!!!) часов вместе с границей вместо возможных максимум восьми.
Данная турфирма заботится о своих туристах только до того момента, как получает от них деньги за тур. После этого им на туристов плевать. Их интересует только возможность еще больше заработать и как можно больше на вас сэкономить.
Целью нашей поездки было посмотреть Польшу и оформить Ваты за покупки, для получения в последствие годового шенгена. Покупки нам сделать не удалось. Благодаря невыполнению договорных обязательств турагентством Верик тревел.

28 декабря 2014 в 17:12

Возмущена работой турфирмы Верик, которая умудрилась испортить рождественский тур в Польшу по маршруту Краков- Закопане - Варшава! Изначально хочется отметить, что сам тур спланирован неплохо ( если бы был выполнен в соответствии с программой, прикрепленной к договору ), подобраны хорошие отели, неплохие экскурсоводы! Вначале ничто не предвещало беды, но потом работа сотрудников турфирмы не переставала неприятно удивлять! Программа тура включала 2 дня в Варшаве: один, отведенный на экскурсию и осмотр города, второй - на шоппинг. Отъезд в Минск в программе назначен на 17:00. За день до отъезда сопровождающая группы объявляет, что мы выезжаем в час. Объяснение - автобус вечером отправляется в другой тур, ему необходимо отстояться определенное количество часов. Почему это должно касаться туристов, заплативших за тур? Только после звонка в турфирму в Минск время выезда поменяли на 15:00. Каково же было наше удивление, когда вместо обещанного торгового центра ( указан в договоре), нас привезли в другой, совершенно неравноценный обещанному! 85% туристов - молодежь, всех точно гораздо больше интересовали магазины с популярными брендами одежды, чем строительный рынок и товары для дома. Сопровождающая настаивала на том, что замена равноценна, причина замены - этот торговый центр находится на трассе по дороге домой ( то бишь экономит время - почему меня должен волновать простой автобуса?!). Дальше - круче! Вместо того, чтобы ехать из Варшавы прямо в Минск, мы едем в Литву, чтобы пересечь границу там ( так как у половины автобуса, как оказалось, под тур в Польшу каким-то образом открыты литовские визы). Хочется подчеркнуть, что обо всех вышеупомянутых изменениях сотрудники турфирмы не предупредили до выезда, т.е. все становилось ясно уже по ходу, и никак не решалось.
Отдельно хочется прокомментировать работу сопровождающей группы Казак Анны. Сопровождающая была в туре по этому маршруту впервые и абсолютно не владела информацией. Например, посоветовала всему автобусу поменять деньги в придорожном обменнике, мотивируя тем, что в праздники обменники не будут работать, а если и будут, то курс в городе будет ниже. Оказалось, что все было открыто, да и курс оказался значительно лучше, так что каждый турист потерял сравнительно крупную сумму, последуя совету сопровождающей. В вышеупомянутых конфликтных ситуациях Анна проявила себя абсолютно не профессионально, не пыталась даже найти хорошее для всех решение проблемы. Когда мы звонили в Минск руководству турфирмы, она откровенно смеялась, демонстрируя свое равнодушное отношение к нашему недовольству, вела себя не профессионально и некорректно.
В целом сложилось впечатление, что после того, как ты оплатил тур сел в автобус, сотрудники турфирмы теряют интерес к туристам и тем, довольны они или нет. Как человек, побывавший не в одном автобусном туре, понимаю, что этот тур действительно был максимально испорчен именно непрофессионализмом и безразличным отношением к интересам туристов сотрудников турфирмы. Крайне НЕ рекомендую!

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы